UPLY

Suppression de compte

Dernière mise à jour : juillet 2026

Cette page décrit la procédure de suppression de compte UPLY telle qu'elle fonctionne aujourd'hui dans l'application mobile. Elle est publiée pour répondre aux exigences des plateformes de distribution (notamment Google Play) et pour informer les utilisateurs sans nécessiter de connexion.

1. Comment supprimer votre compte depuis l'application

  1. Ouvrez l'application UPLY et connectez-vous à votre compte.
  2. Ouvrez le menu du compte (accessible depuis l'espace profil / en-tête du compte).
  3. Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
  4. Confirmez une première fois. L'application vous indique que l'action est définitive et que votre compte ainsi que les données UPLY associées seront effacés.
  5. Confirmez une seconde fois via « Supprimer définitivement ».

Une fois la double confirmation validée, l'application appelle le service sécurisé de suppression (« delete-account »), puis déconnecte localement la session. Vous êtes alors renvoyé vers l'écran d'accueil non authentifié.

La suppression est irréversible. Vous ne pourrez plus vous reconnecter avec le même compte une fois l'opération terminée avec succès.

2. Fonctionnement technique (comportement actuel)

La suppression est initiée uniquement par un utilisateur authentifié. Le serveur vérifie le jeton de session, puis :

  1. Efface les données applicatives liées à votre identifiant utilisateur dans les tables listées ci-dessous.
  2. Vérifie qu'aucune ligne résiduelle n'existe pour ces tables.
  3. Supprime le compte d'authentification (compte Auth).

Côté appareil, après succès, UPLY tente également de purger les données de session stockées localement (préférences, caches, alertes locales) et de réinitialiser l'état d'abonnement côté client lorsqu'il est utilisé.

3. Données supprimées

Lors d'une suppression réussie, UPLY efface notamment :

  • Compte d'authentification : identifiant utilisateur, email et secrets d'authentification associés au compte.
  • Profil et préférences (table users_preferences) : données de profil et réglages utilisateur stockés côté serveur.
  • Projections planifiées (table planned_transactions).
  • Projets / objectifs (table project_goals).
  • Association Google Sheets (table user_sheets) : le lien entre votre compte UPLY et une feuille éventuellement configurée.
  • Miroir d'abonnement (table subscriptions) : enregistrements d'abonnement conservés dans la base UPLY.
  • Registre de consentements (table user_consents).
  • Données locales de session sur l'appareil (best effort) : caches, overrides, historiques locaux et configurations Sentinelle stockés par l'application.

4. Données pouvant subsister hors du compte UPLY

La suppression UPLY porte sur le compte et les données applicatives gérées par UPLY. Certaines informations peuvent subsister en dehors du périmètre du compte UPLY :

  • Contenu d'une Google Sheet : si vous avez lié une feuille Google, UPLY supprime uniquement l'association dans l'application. Le fichier Google Sheets lui-même reste sous votre contrôle chez Google.
  • Historique de facturation des stores : les enregistrements de transaction gérés par Google Play, l'App Store ou un prestataire d'abonnements (le cas échéant) peuvent être conservés selon les règles de ces plateformes, indépendamment de la suppression du compte UPLY.
  • Journaux techniques : des logs d'exploitation ou de sécurité peuvent exister temporairement chez l'hébergeur (infrastructure), sans constituer un compte utilisateur accessible.
  • Residus locaux : si la purge locale échoue (appareil hors ligne, interruption), des données en cache peuvent rester sur l'appareil jusqu'à désinstallation de l'application ou effacement manuel des données de l'app.

UPLY ne conserve pas volontairement votre compte après une suppression in-app réussie : le compte Auth et les tables listées ci-dessus sont purgés immédiatement dans le cadre de cette procédure.

5. En cas de difficulté

Si la suppression depuis l'application échoue, ou si vous n'avez plus accès à votre appareil / session, écrivez à contact@uply.solutions depuis l'adresse email associée à votre compte UPLY. Nous vous accompagnerons pour finaliser la suppression.

Indiquez si possible : l'email du compte, le type d'appareil et un bref descriptif de l'erreur affichée.

6. Documents associés

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