UPLY

Suppression de compte

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Cette page décrit la procédure de suppression de compte UPLY telle qu'elle fonctionne dans l'application mobile. Elle est publiée pour répondre aux exigences des plateformes de distribution (notamment Google Play) et pour informer les utilisateurs sans nécessiter de connexion.

1. Comment supprimer votre compte depuis l'application

  1. Ouvrez l'application UPLY et connectez-vous à votre compte.
  2. Ouvrez le menu du compte (accessible depuis l'espace profil / en-tête du compte).
  3. Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
  4. Confirmez une première fois. L'application vous indique que l'action est définitive et que votre compte ainsi que les données UPLY associées seront effacés.
  5. Confirmez une seconde fois via « Supprimer définitivement ».

Une fois la double confirmation validée, UPLY lance la procédure de suppression, puis déconnecte la session sur l'appareil. Vous êtes alors renvoyé vers l'écran d'accueil non authentifié.

La suppression est irréversible une fois l'opération terminée avec succès. Vous ne pourrez plus vous reconnecter avec le même compte.

Si une étape essentielle ne peut pas aboutir, le compte n'est pas fermé, afin que vous puissiez réessayer ou nous contacter.

2. Ce qui se passe lorsque la suppression aboutit

La suppression est initiée uniquement par un utilisateur connecté à son compte UPLY. Lorsque la procédure aboutit :

  1. Si vous avez connecté un établissement bancaire à UPLY, UPLY demande également la suppression des connexions et du compte utilisateur associés auprès du prestataire d'agrégation bancaire Powens, puis supprime les données bancaires correspondantes conservées par UPLY.
  2. UPLY ferme le compte et efface les données applicatives associées gérées dans son infrastructure.
  3. Sur l'appareil, UPLY purge les données de session locales, y compris la situation patrimoniale enregistrée dans l'application, puis déconnecte la session.

UPLY tente également de réinitialiser l'état d'abonnement côté client lorsqu'il est utilisé. Cette étape n'empêche pas la fermeture du compte UPLY.

3. Données supprimées

Lors d'une suppression réussie, UPLY efface notamment :

  • Compte d'authentification : identifiant utilisateur, email et secrets d'authentification associés au compte.
  • Profil et préférences : données de profil et réglages utilisateur stockés côté serveur.
  • Projections planifiées.
  • Projets / objectifs.
  • Association Google Sheets : le lien entre votre compte UPLY et une feuille éventuellement configurée.
  • Informations d'abonnement conservées par UPLY : enregistrements d'abonnement liés au compte dans l'infrastructure UPLY.
  • Registre de consentements UPLY.
  • Données bancaires liées au compte présentes dans l'infrastructure UPLY (comptes, opérations et informations de connexion agrégée associées, le cas échéant).
  • Données locales de session sur l'appareil : caches, préférences, alertes locales et situation patrimoniale enregistrée dans l'application.

4. Données pouvant subsister hors du compte UPLY

La suppression UPLY porte sur le compte et les données applicatives gérées par UPLY. Certaines informations peuvent subsister en dehors du périmètre du compte UPLY :

  • Contenu d'une Google Sheet : si vous avez lié une feuille Google, UPLY supprime uniquement l'association dans l'application. Le fichier Google Sheets lui-même reste sous votre contrôle chez Google.
  • Historique de facturation des stores : les enregistrements de transaction gérés par Google Play, l'App Store ou un prestataire d'abonnements (le cas échéant) peuvent être conservés selon les règles de ces plateformes, indépendamment de la suppression du compte UPLY.
  • Journaux techniques : des logs d'exploitation ou de sécurité peuvent exister temporairement chez l'hébergeur (infrastructure), sans constituer un compte utilisateur accessible.
  • Données détenues par des tiers : certaines informations peuvent rester sous le contrôle d'un prestataire externe (par exemple l'agrégateur bancaire) lorsque UPLY n'en a pas le contrôle direct.
  • Autorisations auprès de votre banque : certaines autorisations ou informations détenues directement par votre établissement bancaire peuvent relever de cet établissement et de ses propres règles.
  • Résidus locaux : si la purge locale échoue (appareil hors ligne, interruption), des données en cache peuvent rester sur l'appareil jusqu'à désinstallation de l'application ou effacement manuel des données de l'app.

UPLY ne conserve pas volontairement votre compte après une suppression in-app réussie : le compte et les données UPLY listées ci-dessus sont purgés dans le cadre de cette procédure.

5. En cas de difficulté

Si la suppression depuis l'application échoue, ou si vous n'avez plus accès à votre appareil / session, écrivez à contact@uply.solutions depuis l'adresse email associée à votre compte UPLY. Nous vous accompagnerons pour finaliser la suppression.

Indiquez si possible : l'email du compte, le type d'appareil et un bref descriptif de l'erreur affichée.

6. Documents associés

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